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Luxottica ripensa l’e-commerce: un’esperienza d’acquisto che accompagna il consumatore in un viaggio nell’ identità dei marchi

Le premesse strategiche di Luxottica si fondano su un portafoglio marchi di grande prestigio. Ray-Ban, Oakley, Persol, Vogue Eyewear, sono tutti accomunati da una forte identità di marca che deve essere trasmessa al consumatore finale in modo coordinato attraverso tutti i canali di vendita.

Luxottica investe continuamente nei siti e-commerce di proprietà per offrire ai clienti un catalogo sempre più ricco, funzionalità d’avanguardia e un’esperienza d’acquisto di altissimo livello. Ogni negozio online del Gruppo si propone di trasmettere una storia, superando i confini del semplice canale di vendita, per offrire un luogo virtuale in grado di raccontare il marchio e i suoi contenuti, coinvolgere il consumatore e accompagnarlo nella scelta del modello preferito, mantenendo una stretta connessione con il resto della distribuzione e i negozi fisici.

Il sito offre a tutti i consumatori, inclusi i sempre più esigenti millennials, la possibilità di ritrovare nell’esperienza di acquisto online quelle caratteristiche e quei tratti tipici dei negozi: scoprire le ultime tendenze a colpo d’occhio, conoscere l’intera collezione, consultare i prezzi, provare i prodotti e acquistare in modo veloce e sicuro.

Un uomo e una donna che indossano degli occhiali da sole

Il sito Ray-Ban.com rappresenta, senza dubbio, una delle più avanzate declinazioni della strategia omnichannel del Gruppo. L’assortimento è vastissimo: dal 2012 (anno di lancio) ad oggi ha presentato al mercato diversi nuovi modelli diventati icone. Attivo in 27 paesi a copertura dei principali mercati mondiali, il sito offre al cliente una delle migliori esperienze d’acquisto del settore.

Quello che rende unico questo e-commerce è:

  • l’assortimento di prodotto che include circa 2.000 occhiali da sole e più di 2.200 modelli da vista ed è in continua estensione, a riprova della qualità e della cura dei dettagli, segni distintivi del marchio;
  • il Virtual Try On, una tecnologia che non ha eguali nell’eyewear e rappresenta un salto in avanti per il settore, permettendo di provare virtualmente e comodamente dal proprio smartphone e pc tutti i modelli disponibili e scegliere in pochi passaggi il proprio look;
  • l’esclusività attraverso l’offerta personalizzata di prodotti unici come le serie @Collection, sviluppata appositamente per il canale e-commerce, e Reloaded, che ripropone modelli iconici del passato in edizione limitata e acquistabili esclusivamente online;
  • la customizzazione attraverso il servizio Ray-Ban Remix, tramite il quale è possibile personalizzare ogni pezzo in modo semplice e divertente e creare il proprio stile, unico e riconoscibile.
  • Partendo dal modello scelto, il configuratore permette di abbinare le lenti preferite, in alcuni paesi anche graduate con logo Ray-Ban, aggiungere un’incisione (art engraving) e personalizzare anche l’astuccio con un’incisione a scelta – un nome o un messaggio d’amore o di auguri;
  • infine, il sistema di pagamento Apple Pay rende le transazioni di pagamento ancora più sicure e veloci, grazie al semplice utilizzo del touch ID di iPhone o iPad.
  • Oltre a Ray-Ban.com, anche Oakley.com e SunglassHut.com sono importanti canali di vendita online che arricchiscono la distribuzione del Gruppo.

Oakley.com presenta il più completo assortimento di prodotti Oakley e un canale e-commerce disponibile in numerosi mercati tra cui Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone e 16 paesi europei. Punta di diamante della piattaforma è il servizio di personalizzazione Oakley Custom: in pochi passaggi, i clienti possono personalizzare il proprio modello preferito di Jawbreaker o di Frogskins, dalla scelta del colore della montatura e delle lenti fino ad arrivare alle incisioni in alta definizione sulla lente. Non solo, è possibile personalizzare anche l’astuccio e scegliere la combinazione lenti-montatura preferita. Anche per Oakley.com l’esperienza di personalizzazione è importantissima.

Con una nuova interfaccia disponibile in tutti i Paesi, SunglassHut.com regala un’esperienza di navigazione piacevole da desktop e da mobile. Tra immagini, funzionalità evolute e storytelling, i consumatori vivono un’esperienza d’acquisto virtuale molto coinvolgente, simile a quella in negozio. Il sito, lanciato nel 2008, è diventato il punto di riferimento online per i consumatori desiderosi di scoprire le ultime tendenze e gli occhiali da sole più ricercati. Oggi è attivo nel Regno Unito, in Brasile, Nuova Zelanda, Stati Uniti, Canada e Australia.

I siti e-commerce del Gruppo sono in continua evoluzione: a breve verranno lanciati i due nuovi negozi online monomarca di Persol, marchio centenario che si affaccia per la prima volta sul web con l’e-commerce, e di Vogue Eyewear, il brand che più di altri interpreta i trend della moda con un’ampia offerta globale e collezioni locali nei mercati emergenti.